Global Fashion Broker and Fashion Recruitment
For Believers is our partner in crime when it comes to finding the perfect export companies! Frenzy understands our needs and wishes and has found strong partners for us. We can highly recommend working with For Believers :) - Jeffrey Heerkens U.S.P. Fashion BV – Catwalk Junkie & Kultivate

Customer service specialist

Locatie: Eindhoven, Noord-Brabant Fulltime – 45 medewerkers

Vaardigheden: Customer service kennis, Service minded, klantgericht, communicatief sterk


Voor deze rol heb je kennis en ervaring nodig op het gebied van customer service, beschik je over kennis hoe je de klant op de eerste plaats moet zetten, je ben een innovator op het gebied van service gericht denken en werken. Je bent op de hoogte van alle laatste ontwikkelingen op customer service-gebied zowel online als offline. Daarnaast ben je creatief in het geven van service maar heb je ook sterke analytische vaardigheden.

 

Over de functie

Ben jij een service gericht persoon ben je commercieel en staan klant en service voor jou op de eerste plaats? Vind je het leuk om je bijdrage te leveren aan de groei en de professionalisering van onze organisatie, stores, merken, zowel online als offline dan maken we graag kennis met je.


De Functie

  • Beantwoorden van klantvragen zowel van consumenten als wholesale klanten
  • Contact met interne collega’s van logistiek, sales, marketing tot financieel over leveringen, prijzen en service.
  • Ondersteunen van de salescollega’s en signaleren van verkoopkansen
  • Je voert verschillende administratieve taken uit zowel in het softwaresysteem als in Excel om klantendossiers up te date te houden en data te analyseren
  • Meedenken over het verder professionaliseren van de customer serviceafdeling en klantenbeleving
  • Back up van collega’s verantwoordelijk voor inkomende goederen


De ideale kandidaat vindt het leuk om in een afwisselende omgeving te werken. Geen dag of vraag is hetzelfde dus je moet in staat zijn snel te schakelen en je weg te vinden binnen onze organisatie. Je bent flexibel en kan goed zelfstandig werken. Daarnaast wil je processen verbeteren en automatiseren en denk je na over hoe we de klanten een zo goed mogelijke service kunnen verlenen. Je kunt goed overweg met Excel, en spreekt en schrijft bij voorkeur naast Nederlands ook in Engels. Ervaring in de Fashion Branche is een pré.

 

Wat wij vragen:

  • Een hbo-diploma, commercieel of vergelijkbare studie.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur in de retail of e-commerce.
  • Servicegericht en innovatief.
  • Sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

 

What’s in it for you:

  • Een competitief salarispakket
  • Een dynamische en inspirerende werkomgeving.
  • Doorgroeimogelijkheden en professionele ontwikkeling.
  • Korting op de nieuwe collecties van
  • We werken hard: we gaan voor resultaat maar we vieren ook samen de successen

Ben je een echte customer service professional die een passie heeft voor Fashion-retail -wholesale en e-commerce? Wil je werken in een snelgroeiende en innovatieve omgeving? Dan nodigen we je uit om nu te solliciteren.


Geïnteresseerd? Stuur je cv of neem contact op met:

frenzyvandenberg@for-believers.com | +31610890991